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Directeur.trice de l'hébergement
Le/la Directeur.trice de l’hébergement encadre les équipes qui façonnent l’expérience client sur le site : réception, entretien ménager, maintenance et activités. La personne titulaire du poste est garante des standards de qualité de l’Auberge et d’un accueil chaleureux et professionnel à chaque étape du séjour.
Vos responsabilités
- Superviser les opérations d'hébergement au quotidien et être imputable de l'accueil des clients et de la gestion des demandes en cours de séjour;
- Établir les standards de propreté, de confort et de qualité d'accueil, et s'assurer de leur application par les équipes;
- Insuffler une culture de service à la clientèle chaleureuse et professionnelle auprès de l'ensemble des équipes d'hébergement;
- Coordonner l'accueil logistique des groupes, autocars et mariages sur le site;
- Superviser l'entretien préventif et correctif des bâtiments, réalisé par l'équipe de maintenance;
- Recruter, encadrer et faire grandir le personnel de plancher (réception, ménage, maintenance, activités);
- Collaborer avec la Direction générale à la définition des priorités et au suivi des indicateurs de performance.
Compétences et expériences requises
- Expérience en gestion opérationnelle dans l'industrie touristique ou hôtelière (3 à 5 ans);
- Expérience de supervision de plusieurs équipes, incluant un personnel saisonnier;
- Bonne connaissance des systèmes de réservation (Reservit ou équivalent);
- Leadership mobilisateur, sens de l'organisation, autonomie et présence terrain;
- Forte orientation client et souci constant de la qualité du service;
- Bonne maîtrise du français; anglais un atout.
Travailler à l'Auberge du Cap au Leste, c'est...
Rejoindre une équipe en pleine croissance, où structuration et amélioration continue font partie du quotidien.
Poste cadre, permanent, à l’année.
Salaire à discuter selon l’expérience
Envoie ton CV dès que possible, d’ici le 20 juillet, à rh@capauleste.com
Formulaire
Directeur.trice de l'hébergement
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